La boutique en ligne d´Asantys Components est exclusivement réservée aux entreprises spécialisées. Nous ne pouvons donc pas inscrire et fournir des particuliers. Une inscription est requise pour obtenir un accès complet et recevoir des devis.
La boutique en ligne d´Asantys Components est une plateforme d'achat B2B pour les entreprises commerciales. Les prix des articles ne sont donc visibles qu'après insincription.
Si votre inscription est approuvée, vous pourrez bientôt consulter les prix. Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.
Oui, avant de pouvoir faire des achats sur la boutique en ligne d´Asantys Components, vous devez vous inscrire. Ce n'est qu'après l´inscription que vous verrez les prix des articles et que vous pourrez recevoir des offres et passer des commandes.
La boutique en ligne d´Asantys Components sert exclusivement les entreprises commerciales spécialisées qui souhaitent acheter des composants de systèmes aux meilleures conditions d'achat possibles et qui n'ont pas besoin de support technique pour les articles proposés. Les clients qui ont besoin d'une assistance technique peuvent commander des systèmes solaires complets auprès d'Asantys Systems et recevoir cette assistance technique pour les systèmes commandés.
Non, malheureusement une réservation n'est pas possible. Après avoir reçu votre requête avec l'option de livraison choisie, nous vous contacterons dans les plus brefs délais avec une offre incluant l'option de transport choisie. Ce n'est qu'avec l'acceptation et le paiement de cette offre incluant le transport qu'un contrat d'achat est conclu. Jusqu´à la conclusion d´un tel contrat, nous nous réservons le droit de vendre les produits demandés (premier arrivé, premier servi).
Dès réception du paiement, nous expédions les produits commandés à l'adresse de livraison fournie dans le délai de livraison spécifié. Vous recevrez automatiquement des mises à jour du statuts de votre commande à la réception du paiement, à la mise à disposition des produits et à leur expédition.
Non, ce n'est malheureusement pas possible. La boutique en ligne ne peut pas traiter automatiquement les demandes de modification et, afin d'offrir les meilleurs prix possibles, nous devons minimiser nos interactions manuelles. Par conséquent, une modification ultérieure de la commande n'est pas possible. Veuillez donc vous assurer que votre demande est 100% correcte et complète avant de nous l'envoyer.
Nous coopérons avec des prestataires logistiques de premier plan dans le monde entier. Néanmoins, nous n'avons aucune influence sur les changements de planning des porte-conteneurs ou l'acheminement du fret aérien. Les dates de livraison que nous indiquons font donc toujours référence à la mise à disposition des marchandises dans notre entrepôt. Bien entendu, nous nous efforçons de livrer les marchandises commandées aussi rapidement que possible.
Après avoir reçu votre offre finale, transport compris, vous pouvez décider d'acheter (confirmer votre commande et payer à l'avance) ou de rejeter l'offre. Après l'acceptation de l'offre finale et le transfert du paiement, il n'est pas possible de modifier ou d'annuler une commande passée.
Les prix des articles que nous proposons sont des prix EXW (départ usine). Nous ne pouvons proposer un devis ferme qu'après avoir calculé le fret. Nous vous confirmerons également les délais de livraison EXW.
Lors de la première étape, vous choisissez les produits et les quantités que vous souhaitez acheter. Une fois recue votre requête sur la base des prix EXW (départ usine) affichés, nous vous proposerons une offre pour les produits demandés, comprenant l'option de livraison sélectionnée, dans les meilleurs délais. Si vous décidez d'accepter notre offre, envoyez-nous votre commande et transférez le prix d'achat convenu dans les 10 jours. Nous vous livrerons les produits commandés dans le délai de livraison convenu EXW une fois reçu le paiement intégral. Nous livrons aussi rapidement que possible au lieu de livraison convenu. Pendant le processus d'achat et de livraison, vous recevrez par courrier électronique des mises à jour automatiques du statut de votre livraison.
Nos prix EXW (départ usine) sont fermes. Seuls les frais de transport seront proposés individuellement après réception de votre requête.
Pour le moment, nous n'acceptons que les paiements par virement bancaire. Nous travaillons sur d'autres solutions.
Notre système de prix est simple et transparent : vous avez la possibilité d´acquérir un statut bronze, silver ou gold, qui définit le niveau de votre remise. Les prix que vous voyez sur la boutique en ligne sont déjà votre prix final incluant cette remise. Lorsque vous vous inscrivez sur notre boutique, vous recevrez automatiquement le statut silver. Après votre première année civile complète en tant que client d'Asantys Components, nous réviserons votre statut. Afin de maintenir votre statut silver, vous devez réaliser un montant annuel d´achats minimum de 100 000 € par an. Un montant annuel d´achats inférieur à 100 000 € fera passer votre statut à bronze et réduira votre remise en conséquence. Un montant annuel d´achats de plus de 500 000 € vous donnera notre statut gold et vous garantira la remise la plus élevée et les meilleurs prix possibles.
Les montants annuels d´achats requis pour chaque statut sont les suivants :
Montant annuel d´achats requis pour le statut gold : 500 000 €.
Montant annuel d´achats pour le statut silver : 100.000 €.
Afin de transférer vos fonds, vous choisissez votre banque de confiance. Vos fonds sont en sécurité avec nous et vous recevrez vos marchandises commandées comme prévu.
Notre devise de travail est l'€. Par conséquent, tous nos prix sont indiqués en € et toutes nos factures sont libéllées en €. Si vous souhaitez payer dans une autre devise, vous devrez demander à votre banque de changer votre devise en € et d'effectuer le transfert sur notre compte.
Notre système de prix dépend de votre montant annuel d´achats sur notre boutique en ligne et du volume par commande. En fonction de votre volume de ventes annuel, vous aurez un statut bronze, silver ou gold déterminant la remise offerte. En outre, nous appliquons des frais de quantité réduite pour les commandes inférieures à 5 000 €. Cela signifie qu'en augmentant le volume de votre commande unique au-delà de 5 000€ et en atteignant un montant annuel d´achats plus élevé, vous bénéficierez de meilleurs prix.
L'objectif d'Asantys Components est de fournir les meilleurs prix possibles pour des composants solaires de haute qualité. Nos prix comprennent donc des remises pour les paiements anticipés que vous nous versez ainsi qu'à nos fournisseurs.
Non, vous n'avez pas à respecter un volume de commande minimum, mais nous devons ajouter des frais supplémentaires de 200 € pour les commandes inférieures à 5 000 €. Ces frais sont nécessaires pour couvrir nos coûts de traitement. Nous vous conseillons de combiner vos achats afin d'atteindre des volumes de commande supérieurs à 5 000 € et d'éviter ces frais supplémentaires.
Nous ne voulons pas facturer la TVA allemande à nos clients qui commandent en dehors de l'UE. Nous ne pouvons l´éviter que si nous exportons les marchandises commandées depuis l'UE. Afin d'alléger nos processus logistiques internes, nous proposons généralement à tous nos clients une livraison tout compris, même si la livraison a lieu en Allemagne ou dans l'UE.
En dehors de l'Union Européenne, nous proposons :
- le fret aérien,
- ou le fret maritime par conteneur complet (FCL) ou par conteneur réduit (LCL).
A l´intérieur de l´Union Européenne, nous proposons des options d'expédition par voie terrestre (transports routiers via nos partenaires logistiques ainsi que des expéditions par DHL).
Vous pouvez voir la disponibilité des produits sur la boutique en ligne : si la disponibilité est confirmée par un point vert, nous avons le produit en stock et il peut être expédié par le prochain transport possible vers votre destination. Un point jaune signifie que nous avons déjà commandé le produit auprès du fabricant, mais que nous attendons toujours qu'il arrive dans notre entrepôt. Un point gris signifie que nous devrons commander le produit pour vous auprès du fabricant. Vous recevrez une date de livraison EXW (depart usine) ferme avec notre devis ferme. Veuillez noter qu'il nous faudra jusqu'à 5 jours ouvrés pour emballer vos marchandises ainsi que pour nous occuper des formalités d'exportation allemandes. Veuillez également noter que si vous réservez une inspection des marchandises par SGS, Bureau Veritas ou une autre société d'inspection, le temps de traitement de la société d'inspection est ajouté à notre délai de livraison EXW, avant que nous puissions expédier les marchandises.
Vous recevrez automatiquement des courriers électroniques de mise à jour du statut de votre commande.
Oui, vous pouvez librement définir ou choisir l'adresse de livraison, l'adresse du destinataire et l'adresse de facturation lors du processus de commande. Veillez à indiquer les adresses correctes lors du processus de commande, car après réception de votre commande, les changements d'adresse ne sont possibles que par l'intermédiaire du service client et moyennant des frais.
Oui, mais uniquement par l'intermédiaire de notre service clientèle et moyennant des frais. Veillez donc à indiquer les adresses correctes lors du processus de commande.
Les frais de transport dépendent du volume et du poids de votre commande ainsi que du mode de transport que vous avez demandé. Nous coopérons avec des entreprises de logistique de premier plan au niveau mondial afin de vous offrir les meilleurs coûts de transport possibles.
Oui, tous nos transports sont couverts par une assurance transport générale.
Si vous avez reçu un produit endommagé et souhaitez qu'il soit couvert par notre assurance transport, veuillez nous envoyer votre réclamation accompagnée des pièces justificatives via notre service client dans les 48h suivant la réception de la marchandise.
Nous livrons dans le monde entier.
Le retour de la marchandise n'est possible que dans le cadre de la garantie et dépend des conditions de garantie du fabricant du produit. Si vous souhaitez faire valoir la garantie d'un produit que nous vous avons livré, veuillez contacter notre service clientèle.
Si vous avez une réclamation à formuler au sujet de votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.
La garantie des fabricants est différente selon le fabricant. Veuillez consulter les sites web des fabricants pour connaître leurs termes et conditions de garantie.
Veuillez consulter la section des documents à télécharger dans les informations sur le produit.
CIF et CIP sont les meilleurs Incoterms pour une livraison rentable. Si vous avez besoin d'aide pour l'importation et le transport ultérieur dans votre pays, veuillez contacter votre agent d'importation.
Votre statut définit votre remise. Lorsque vous vous inscrivez sur notre boutique, vous recevrez automatiquement le statut silver. Après votre première année civile complète en tant que client d'Asantys Components, nous réviserons votre statut. Afin de maintenir votre statut silver, vous devez réaliser un montant annuel d´achats minimum de 100 000 € par an. Un montant annuel d´achats inférieur à 100 000 € fera passer votre statut à bronze et réduira votre remise en conséquence. Un montant annuel d´achats de plus de 500 000 € vous donnera notre statut gold et vous garantira la remise la plus élevée et les meilleurs prix possibles. Voir notre programme de fidélité ici.
